产品经理校招面试必备经典题

吴茂东·中国矿业大学
124 天前
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产品十问 

1、【岗位认知】对于产品经理而言,哪些素质是重要的?

 

岗位认知问题,答案不唯一,但是考察应聘者对“产品经理”这个岗位的认识程度。不同业务的方向的产品岗位对于能力模型的要求有细微差别,建议面试者提前了解岗位的相关信息。比如C端和B端的能力模型就有较大的差别,针对不同的业务可以有针对性的回答,面试官会认为面试者更契合该岗位。 

 

一般可以回答:学习能力,沟通协调能力,规划能力,用户同理心,产品敏锐度(短时间发觉新产品核心功能及其亮点、发觉旧产品的新功能或商业模式等),审美能力。

 

回答时不一定所有能力点都要答,选几个你认为重要的并注意举例说明即可。同时,回答这个问题的时候,还要考虑一下自己是否拥有对应的能力,因为面试官下一个问题可能就是,你具备以上哪种能力。

 

2、【竞品/产品分析】举例你最近最常用的一款app,相比于它的竞品有什么优势?

 

竞品分析问题,这类问题一般建议应聘者准备2个产品提前进行分析。一个是你非常熟悉的产品及其竞品,一个是你即将面试的公司的产品及其竞品。因为本类问题还有可能被问到“你认为咱们公司目前的产品的竞品是什么,与它相比咱们公司的产品的优势及劣势是什么?”

 

选好目标分析对象后,深挖它的核心功能点和与竞品相比的优势、劣势,并准备好针对劣势应该如何改进的方针。

 

除此之外,还应该考虑更多层面的因素,比如内容类产品可以考虑内容产出体系的效率,商业模式的效果(比如广告分发效率),此外还可以考虑从不同圈层用户需求满足的角度去思考,回答的越完善,可以展示候选人的思维方式和知识储备更丰富。

 

市面上很多产品都有现成的产品分析报告,可以事先多做了解,但不建议直接照搬答案,因为面试官都是“身经百战”的大佬,直接照搬答案被面试官发现的概率过高。

 

同时,竞品分析也应该关注面试的具体业务。拿抖音来举一个简单的例子,如果业务是偏向于C端产品设计,则可以从产品的功能设计、分发模式、原型设计、运营推广等方面入手分析;如果业务是偏向于商业化方向,则可以从广告投放、商业变现模式等角度着重分析。

 

3、【产品改进】如果你是这款app(联动上题)的产品经理,你认为它未来的发展方向是什么?

 

开放性问题,言之有理即可。建议答题思路为:从本质出来,这款产品的本质是什么,再从其特点出发。

 

比如说小红书,本质是一个UGC内容社区,那么是由创作者、消费者、平台这三部分组成。然后找现在的问题,既而讲出未来方向。另外可以考虑这个App目前掌握的资源(如用户量,版权,IP等),该App目前的资源是否能在新领域中获得竞争优势,此外新领域当前的市场现状是否值得进入(比如市场是否是竞争较少的新兴市场),此外还有新的发展方向(即新领域)的市场规模,即进入后有什么样的预期。

 

产品改进这类问题还可以这样问:“你觉得某产品(面试的产品或者一些大众产品)目前有哪些使用上的问题,如果你是PM,你会怎样改进?你觉得为什么该产品的PM没有这么做?”回答思路也是从产品本质特点出发进行分析。针对最后一问,可以根据该产品的特点和该产品目前所处的产品阶段,围绕核心思想“成本大于收益”进行阐述,具体回答时可使用“该功能不属于现阶段产品的核心功能”“优先级不高”等原因。

 

4、【产品设计】如果让你设计一款社交/音乐/金融/读书等类产品,你会怎么做?

 

产品设计题。一般面试官会根据公司的实际业务方向出发来考察,所以应聘者首先要明确你的目标公司是什么业务方向的。

 

回答这道题的关键是:关注市场现状(即目前市场的该类产品是什么的情况,是否有十分有价值的分众未被满足)&以用户为核心,从目标人群-场景-痛点-功能设计来讲述。

 

  • 第一步,明确你的目标用户群体是谁,只有明确了目标用户群体才能够继续推进思路; 
  • 第二步,明确现在市场上的产品有哪些,而它们为什么不能满足这些用户;
  • 第三步,确定产品的核心功能,核心功能需要能够解决目标用户群体的实际问题(从用户需求出发,探索用户真正的底层需要,从而设计产品核心功能);
  • 第四步,简要描述产品交互设计等。

 

挖掘目标人群和打造差异化的特色是很重要的,大众化的需求功能已经被挖掘完毕了,细挖垂类用户的需求,可能会找到更多的闪光点。

 

5、【数据分析】某app在某段时间日活下降20%,请分析原因,说明一下你的分析思路过程。

 

数据分析题。同理可考察品牌的百度指数/微信指数、电商pm/gmv突然降低等。

 

  • 关注数据真实性;
  • 关注数据呈现的周期性变化(如校招类网站网,春招和秋招阶段指数会上升,非校招时期的淡季会下降);
  • 与去年同期进行对比,看数据呈现什么趋势;
  • 数据漏斗,从用户使用流程来观察数据(如电商类问题,浏览-加入购物车-付款”等看哪个环节有变化了);
  • 关注近期是否有重大节日、活动或社会性事件,会对该app产生影响。

 

另外,应聘者还可以从具体业务出发。不同的业务,它的数据波动规律会有细微的差别。如果应聘者可以深入地针对面试业务进行挖掘,会更加亮眼。 

 

6、【岗位认知】工作中,遇到技术反馈说你的需求做不了,你应该怎么做?

 

场景题。主要是考察沟通能力,主要思路即解决信息不对称问题。

 

此类问题的回答要点在于有理有据地阐述观点or反驳他人意见。首先绝对不能当即妥协,拿到该问题直接认为是自己这方的原因,从而完全接受他人意见是不对的。应该首先了解产生矛盾的关键点,如:技术与产品之间是否对该问题产生了不同的理解?如果不是,那么为什么做不了,是技术达不到,还是虽然可以达到但是性价比不高(如所需开发时间过长or开发资源投入过大)等。然后根据实际问题与技术沟通,协调完成最终方案,确保相关项目落地。

 

同类考察如“如果老板给你提了个需求,但你觉得不合理,你应该怎么办?”此时,有理有据地通过实际数据(如用户行为、用户点击、用户调研结果等)告知老板这个需求不合理,同时询问老板这个需求的底层需求是什么(即用户表面的需求不一定是真正的问题所在),尝试用更合理的方案解决相关需求。 

 

在回答此类问题时,应聘者需要有一个基础认知:产品和开发不是对立面,而是一个团队,作为一个整体,只要能更好更快地实现目标,双方都可以进行一定的协调。如果在分析之后发现还是原方案更好,那么产品经理就可以从需求价值入手来说服对方,如果自己无法解决,可以寻求高一级的支持。而如果在分析后发现对方说的的确有道理,作为产品也没必要死守着方案不放。搞清楚产品经理的定位是更好更快地解决问题,而不是单纯地坚持自我的方案。 

 

7、【项目实操】描述你在校园/实习中,参与过的印象最深刻的一个项目

 

考察应聘者的归纳总结能力,验证实习/项目经历的真实性。

 

本问题一般为考察实习经历or项目经历的引入题,这一题应聘者应该按照STAR法则简要精炼地描述一个你准备好的项目。回答案例时,要有背景、任务、行动、结果;你在整个过程当中,承担了哪些职责或角色,是独立制定规划承担落地或是作为参与者协助完成项目,哪些动作是你自己思考并落地,哪些动作是你只做执行的。你对自己和他人工作如何做评价,中间过程有什么得失等。

 

重点要突出:

  • 面临的问题和自己思考的方式
  • 结果如何(数据展示最好)
  • 反思

 

8、【项目实操】请你在这个项目里面挑一个亮点功能,讲一下背景,以及当时你的思考过程。

 

类似产品设计题,同时验证实习/项目经历的真实性。建议应聘者可以从以下角度进行分析:需求背景、问题分析、具体行动、最终受益。

 

回答思路也是首先根据应聘者实习/项目中设计的产品针对的目标用户出发(即背景,为了帮助xxx用户解决xxx困难,我们设计了……),了解目标用户的使用需求,从而得到产品核心功能。然后就该核心功能进行简要阐述,以及描述产品的交互设计等。

 

9、【项目实操】你在该项目中遇到的最大的挑战是什么,你是如何解决的?

 

考察应聘者遇到困难时解决问题的思路与能力。建议应聘者挑一个最能体现自己亮点和优势的故事讲。一般回答思路为:阐述困难发生的背景,以及你面对当时的困境,以实现最终目标为目标,以当前获得的数据为支持,如何拆解难题,启动紧急方案,从而最终解决问题。建议应聘者提前准备案例。
 

10、【项目实操】如果让你再进行一次这个项目,你会如何改进?

 

考察应聘者的复盘能力,应聘者应该学会用具体的数据和结果来分析。

 

不仅要讲到自己出现了什么问题,应该怎么改进,要再深挖一层,讲为什么当时会这么思考:客观上是否有什么阻碍,主观上是否有哪些自己可以提升的点。

 

回答思路参考:从过程来看,哪些地方考虑欠佳,遇到了什么坑,如果下次再做,怎么在项目策划的部分就规避掉部分风险;从结果(最终得到的数据)来看,是否完成了项目目标,如果有部分未完成,未完成的原因是什么,如果下次在做,应该怎样更好地完成目标。另外本次项目中,是否有成本预算错误,导致浪费或吃紧的情况,下次再做此类项目要如何更好地规划等。

 

答题小Tip:建议应聘者在措辞是,不要说自己当时做错了,而是说自己当时做的对,只不过是不够好。现在想起来,可以做的更好。

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